Lantai permainan kasino adalah tempat yang agak khas dan khusus untuk menyelesaikan pekerjaan. Kami bekerja keras untuk menjadi menarik bagi semua pendatang, menyediakan sesuatu yang menarik untuk semua orang. Namun, pekerjaan itu tidak akan berhenti. Setelah mereka berhasil masuk ke properti, kita harus memenuhi kebutuhan dan persyaratan para tamu. Namun, di dunia yang sempurna kita akan, dunia perjudian berpacu cepat bahkan tidak dekat dengan alam semesta yang ideal. Menyeimbangkan kebutuhan tamu Anda dengan peraturan Federal, Negara Bagian, dan Tribal dapat mengakibatkan frustrasi dan kebingungan. Apa tepatnya yang kita lakukan sesudahnya? Coba pertahankan kutipan ini dalam pikiran saat Anda menemukan diri Anda dalam skenario ini.
Kemarahan tidak pernah tanpa sebab, tetapi jarang dengan alasan yang baik. – Benjamin Franklin
Suasana yang kami lakukan setiap hari akan sangat tertagih. Teman-teman kita sekarang menang dan kehilangan uang yang diperoleh dengan susah payah di sekitar lapangan game. Downline melakukan yang terbaik untuk menangani persyaratan tamu dan mematuhi daftar cucian semua kontrol dan prosedur dalam. Tanpa pertanyaan, pada titik tertentu kita semua akan melihat beberapa tingkat frustrasi. Ini tidak bisa dihindari. Bagaimana Anda menangani frustrasi mana yang mendapat variasi besar.
Kebanyakan orang akan bersikap defensif pada indikasi pertama dari suatu keluhan, terutama jika masalahnya mengarah pada Anda (Anda menyingkat saya 20,00 !, bahwa Anda benar-benar tidak memiliki staf yang cukup!, ATM tidak memberikan saya uang saya! ). Saat menghadapi skenario seperti itu, Anda tidak bisa menerimanya Bandarq Online. Cukup sering, tamu itu marah tentang sesuatu yang orang, sebagai real estat, gagal untuk memasok. Daerah wajah sebelum mereka adalah Anda, dan itu berarti Anda adalah agen real estat.
Sering kali mereka tidak menyadari solusi yang mungkin. Beri mereka pilihan yang akan mereka miliki dan biarkan mereka memilih solusi mereka sendiri. (Maaf Mam, namun kami perlu identifikasi untuk perdagangan ini. Kami menerima ID Negara, Paspor, dll.). Mereka mungkin tidak senang dengan kebijakan itu, tetapi mereka telah memperluas penjelasan yang jelas secara profesional.
Karena itu intinya, lalu? Bereaksi defensif dalam masalah tamu membuat Anda menjadi antagonis bersama mereka. Memberikan pilihan bagi mereka menggunakan penjelasan menunjukkan kesadaran empati terhadap situasi. Kemarahan yang mereka bawa ketika mereka akhirnya menyadari bahwa Anda adalah hasil dari berbagai masalah, atau hanya frustrasi karena kurangnya kesadaran. Ingatlah hal ini jika berurusan dengan mereka, dan hindari membawa amarah Anda sendiri ke keadaan itu. Kami tidak dapat memenangkan semuanya, namun saya harap kami memberikan setiap tamu kami (dalam atau luar) upaya terbaik kami. Berisi Pengawas dan profesional bila perlu, dan kelola mereka yang dapat Anda lakukan sendiri. Mereka akan menghargai waktu dan upaya Anda dan bahkan lebih cenderung untuk kembali.